Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: [дата]

Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту [назва сайту], доступного за адресою [адреса сайту].

Власником і оператором вебсайту є [назва компанії, ФОП або ПІБ власника], надалі — «Адміністрація сайту», «ми», «нас» або «наш».

Користуючись цим вебсайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики конфіденційності.

1. Які дані ми можемо збирати

Під час використання вебсайту ми можемо збирати такі категорії інформації:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки або надання послуг;
назву компанії та реквізити, якщо вони необхідні для оформлення замовлення;
інформацію, яку користувач самостійно зазначає у формах зворотного зв’язку;
інформацію про замовлення, звернення та історію взаємодії із сайтом;
IP-адресу, тип браузера, операційну систему та тип пристрою;
інформацію про переглянуті сторінки, джерело переходу та дії користувача на сайті;
файли cookie та інші технічні дані.

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних, якщо це не є необхідним для надання послуг і не передбачено чинним законодавством.

2. Способи отримання інформації

Ми можемо отримувати персональні дані:

під час заповнення контактних форм;
під час оформлення замовлення або заявки;
під час реєстрації особистого кабінету;
під час підписки на розсилку;
під час звернення електронною поштою, телефоном або через месенджери;
автоматично під час відвідування та використання вебсайту;
через сервіси аналітики, реклами, оплати, доставки та інші підключені сторонні сервіси.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

обробки заявок і замовлень;
надання товарів або послуг;
зв’язку з користувачем;
проведення платежів і виставлення рахунків;
організації доставки;
створення та обслуговування особистого кабінету;
надання технічної та клієнтської підтримки;
надсилання інформаційних і рекламних повідомлень за наявності відповідної згоди;
покращення роботи, безпеки та зручності вебсайту;
аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
запобігання шахрайству та неправомірному використанню вебсайту;
виконання вимог законодавства та захисту наших законних прав.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

згода користувача;
необхідність виконання замовлення, договору або здійснення дій до укладення договору;
виконання встановлених законодавством обов’язків;
законний інтерес Адміністрації сайту, якщо він не порушує права та свободи користувача.

Користувач може відкликати свою згоду на обробку даних, звернувшись за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

5. Файли cookie

Вебсайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача.

Cookie можуть використовуватися для:

забезпечення коректної роботи вебсайту;
збереження налаштувань користувача;
функціонування кошика та особистого кабінету;
аналізу відвідуваності;
оцінювання ефективності реклами;
персоналізації контенту та рекламних повідомлень.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі деякі функції вебсайту можуть працювати некоректно.

Якщо на сайті використовується банер керування cookie, користувач може надати або відкликати згоду на використання необов’язкових файлів cookie через його налаштування.

6. Сервіси аналітики та реклами

На вебсайті можуть використовуватися сторонні аналітичні та рекламні сервіси, зокрема:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
інші сервіси статистики, реклами та маркетингу.

Такі сервіси можуть збирати технічні дані про пристрій, браузер, IP-адресу, відвідані сторінки, джерела переходів і дії користувача на вебсайті.

Обробка інформації сторонніми сервісами здійснюється відповідно до їхніх власних політик конфіденційності. Якщо цього вимагає законодавство, аналітичні та рекламні технології активуються лише після отримання згоди користувача.

7. Передавання даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для їхнього самостійного використання, крім випадків, описаних у цій Політиці.

Для забезпечення роботи вебсайту та виконання замовлень дані можуть передаватися:

хостинг-провайдерам;
платіжним системам і банкам;
поштовим і кур’єрським службам;
постачальникам CRM, email-розсилок і засобів комунікації;
сервісам аналітики та реклами;
технічним підрядникам;
бухгалтерським, юридичним та іншим професійним консультантам;
державним органам, якщо цього вимагає законодавство.

Треті сторони отримують лише ті дані, які необхідні для виконання відповідних завдань або надання послуг.

8. Міжнародне передавання даних

Деякі постачальники технічних, хмарних, аналітичних або рекламних послуг можуть зберігати чи обробляти інформацію за межами країни користувача.

У таких випадках ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних відповідно до вимог застосовного законодавства.

9. Термін зберігання інформації

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки, виконання договірних і законодавчих зобов’язань, вирішення спорів та захисту законних інтересів.

Тривалість зберігання може залежати від:

типу отриманих даних;
характеру взаємодії з користувачем;
наявності замовлення або договору;
бухгалтерських і податкових вимог;
установлених законодавством строків.

Після завершення необхідного строку дані видаляються, знеособлюються або надійно архівуються, якщо їх подальше зберігання вимагається законодавством.

10. Захист персональних даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту інформації від:

несанкціонованого доступу;
незаконного використання;
випадкової втрати;
зміни;
розкриття;
знищення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в Інтернеті не гарантує абсолютної безпеки.

11. Права користувача

Залежно від застосовного законодавства користувач може мати право:

отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
отримати копію своїх даних;
вимагати виправлення неточних або неповних даних;
вимагати видалення персональних даних;
обмежити обробку даних;
заперечити проти обробки;
відкликати раніше надану згоду;
відмовитися від рекламних повідомлень;
вимагати передавання даних в структурованому форматі, якщо це передбачено законом;
подати скаргу до відповідного органу із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за контактними даними, зазначеними нижче. Перед виконанням запиту ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

12. Інформаційні та рекламні повідомлення

Ми можемо надсилати інформаційні або рекламні повідомлення лише за наявності відповідної правової підстави або згоди користувача.

Відмовитися від таких повідомлень можна:

натиснувши посилання для відписки в електронному листі;
змінивши налаштування особистого кабінету;
звернувшись до нас за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

Службові повідомлення, пов’язані із замовленням, оплатою, доставкою або безпекою облікового запису, не вважаються рекламною розсилкою.

13. Посилання на сторонні ресурси

Вебсайт може містити посилання на сторонні сайти та сервіси. Ми не контролюємо їхню роботу та не несемо відповідальності за зміст, безпеку або правила обробки даних на таких ресурсах.

Перед використанням стороннього ресурсу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

14. Дані неповнолітніх

Вебсайт не призначений для цілеспрямованого збору персональних даних дітей без згоди їхніх батьків або законних представників.

Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані без належної згоди, повідомте про це для видалення відповідної інформації.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності через зміни в роботі вебсайту, використовуваних сервісах або вимогах законодавства.

Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

16. Контактна інформація

З питань обробки та захисту персональних даних звертайтеся:

Власник сайту: [назва компанії, ФОП або ПІБ]
Адреса: [юридична або поштова адреса]
Електронна пошта: [email]
Телефон: [номер телефону]
Вебсайт: [адреса вебсайту]